A
客服邮箱
事情需要铺开来讲的，走这里最省事：页面显示异常、赛程与您看到的对不上、想提交某支球队的数据纠错，写清楚连同截图一起发过来。
email@sports-jbo-sport.com.cn
工作时段内收到的邮件按顺序处理，内容写得越具体，来回确认的次数越少。
CONTACT / 联系通道
找竞博体育中文站的客服，把问题交出去
赛程找不到、入口认不清、统计和您记的不一样，都可以直接问。竞博体育中文站的客服团队从周一早上守到周日晚上，邮箱、电话和手机端会话三条路径都放在这一页，按您手头事情的急缓挑一条就行。
- 周一至周日 9:00-22:00
- 知识库 180 余条
- 备案主体在陕西
01 / 挑一条路径
三条路径，先看您的事适合走哪条
三张卡片对应三种沟通习惯：手上材料多就走邮件，想立刻要个答复就打电话，正在手机上翻赛程就顺手开会话。三条路径落到同一个客服团队，不用来回转述。
B
客服电话
三言两语能说清、或者手上不方便打字的时候拨过来：进不去页面、联赛切不过来、某场球的开赛时间是不是动过，直接开口问更快。
18740359381
电话线路在服务时段内接听，遇到占线请稍后再拨。
C
移动端快捷会话
在手机上查时间、赛后核对比分的时候发现问题，不用切到电脑。屏幕底部的快捷入口一直在，点开就能把情况发出去。
页面底部 · 对话入口
顺手带上手机型号和浏览器，定位问题会快很多。
02 / 什么时候有人
每天 9:00 到 22:00 有人值守
这个区间正好盖住两个高峰：开赛前几个小时集中查时间，比赛结束后集中核对统计。22:00 之后到次日 9:00 之间发来的内容我们照收，只是要等开线后按先后顺序回。
03 / 手机端怎么发起
在赛程页上遇到问题，停下来直接说
手机上的动作通常很短：翻一眼今晚几点开球，或者回头核对上一轮的比分。遇到看不明白的地方，别急着换设备，三步就能把问题递出去。
- 点开屏幕底部的快捷入口，会话窗口会从下方升起，当前浏览的页面会一并带过去。
- 把联赛、赛季和轮次说清楚，例如“英超第 12 轮”，比只说球队名快得多。
- 如果页面显示乱了或数字对不上，补一张截图和手机型号，客服能直接定位到具体位置。
贴图不必等客服追问，先发过来能省一轮往返。
04 / 主体信息
办公地区与备案主体
上面三条路径收到的内容，都汇总到陕西的这处办公地点统一处理。需要寄送纸质材料或核对运营主体时，可以参考下面的信息。
- 办公地区
- 陕西省西安市雁塔区高新路25号科技大厦8层
- 备案号
- 陕ICP备35513752号-2
- 客服时段
- 周一至周日 9:00-22:00
- 客服邮箱
- email@sports-jbo-sport.com.cn
- 客服电话
- 18740359381
05 / 纠错与协作
数据有出入？连同出处一起发过来
不管是某场比赛的时间、轮次编号，还是赛后的技术统计，只要和您手上的材料对不上，我们都欢迎指出来。写清楚位置和您参考的页面，核对起来会顺畅很多。
把差异指到具体位置
请带上联赛名称、赛季与轮次，写清您看到的数值和您参考的来源。附上截图更好，客服会转给对应的归档小组复核并回复结果。
纠错建议统一发到客服邮箱，便于留档和追进度。
说明您的需求范围
希望接入赛程核对、联赛归档或可视化合作的机构，请在来信里说明机构类型、想覆盖的联赛范围与期望的合作方式，我们会安排对应小组对接。
协作类邮件通常需要几个工作日梳理，回复会附上初步的沟通安排。
06 / 常见场景
三件最常遇到的事，对应到具体入口
刚上手，不知道从哪开始
首次访问体育赛事平台时，最常卡在入口这一环：栏目太多、不知道点哪个才到自己关心的联赛。把您想看的联赛名称发过来，客服会直接告诉您从哪一栏进、怎么把常看的球队固定下来。
页面打不开、数据刷不出来
先试一次刷新，再确认网络是否正常。如果换过浏览器还是不显示，拨电话最快——说清楚您的设备、浏览器版本和出错的那个页面，客服能当场判断是本地缓存的问题还是站内需要处理的问题。相关排查步骤也可以先看一眼疑难解答。
比赛数据和我记的不一样
先把联赛、赛季和轮次找出来，再写下您认为正确的数值。属于纠错的走客服邮箱留档，属于使用疑问的可以走电话或会话。复核完成后客服会把结论回给您，也方便您下次对照。